Retours & remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2025
Notre engagement
Si Trovae ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la réception, sans justification.
Conditions
- Produit retourné dans son état d'origine, non utilisé, emballage intact.
- Tous les accessoires et éléments inclus présents.
- Produits endommagés par mauvaise utilisation non éligibles.
Procédure
- Écrivez à hello@trovae.eu avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons les instructions sous 24h ouvrées.
- Expédiez le produit avec un numéro de suivi.
- Remboursement déclenché dès réception et vérification.
Frais de retour
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Produit défectueux ou erreur de notre part : frais pris en charge par Trovae.
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Changement d'avis : frais à la charge du client.
Remboursement
Effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Garantie commerciale
En complément des garanties légales, Trovae offre une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Contactez-nous à hello@trovae.eu pour un remplacement ou un remboursement.
